ProTerra-systemets generelle brugsbetingelser
Præambel
ProTerra Foundation driver globale verifikations- og certificeringssystemer for at demonstrere socialt ansvar, bæredygtighed, god landbrugspraksis og sporbarhedskrav for landbrugsprodukter på grund af lovbestemmelser eller frivillige aftaler. Derudover tilbyder ProTerra Foundation træning til landmænd, undervisere og revisorer baseret på ProTerra-, MRV- og Harmony-standarderne. ProTerra Foundation udvikler forskningsprojekter inden for landbrug, landbrugsprodukter og relaterede industrier. ProTerra Foundation, som ordningsejer, udfører ikke selv nogen certificeringer eller verifikationsaktiviteter. ProTerra Foundation træffer alle nødvendige foranstaltninger, der er i overensstemmelse med kravene i dens standarder, og fuldstændig sporbarhed af landbrugsprodukterne demonstreres på et pålideligt grundlag. Tjenester baseret på ProTerra-, MRV- og Harmony-standarder (herefter benævnt "ProTerra-standarderne") leveres på et højt kvalitetsniveau. Dette sikres gennem en global, ensartet anvendelse af ProTerra-standarderne og kvalitetssikringsovervågning på alle niveauer.
Certifikater eller overensstemmelseserklæringer udstedes udelukkende af anerkendte certificeringsorganer, der er godkendt og har indgået en samarbejdsaftale med ProTerra Foundation.
1 Anvendelsesområde og kontraktdokumentation
1.1 ProTerra-systemets generelle brugsbetingelser gælder for alle forretningsforbindelser mellem certificeringsorganet og ProTerra Foundation og udgør en del af samarbejdsaftalen mellem begge enheder. Yderligere kontraktdokumenter skal nævnes i samarbejdsaftalen.
1.2 ProTerra-systemets generelle brugsbetingelser regulerer brugen af tjenester baseret på ProTerra-standarderne.
1.3 Eventuelle afvigende generelle vilkår og betingelser fra certificeringsorganet eller en systembruger afvises udtrykkeligt.
1.4 Kravene fra certificeringsorganerne og ProTerra-certificerings- og verifikationssystemerne (såsom ProTerra-, MRV- og Harmony-standarderne og de respektive gældende protokoller) danner grundlag for certificeringsorganets samarbejde og certificering.
1.5 Certificeringsorganet skal underrettes i tilfælde af ændringer i ProTerra-systemets generelle brugsbetingelser, retningslinjerne og kravene til brug af ProTerra- og Harmony Standards-logoet og -segl samt gebyrstrukturen senest en måned før den foreslåede ikrafttrædelsesdato. Certificeringsorganet anses for at have accepteret ændringerne, hvis det ikke indsender sin afvisning af dem skriftligt inden den foreslåede ikrafttrædelsesdato.
2 Definitioner
Som anvendt i dette dokument har følgende nøgleudtryk de angivne betydninger. Relevante udtryk, der ikke er angivet heri, er defineret i den gældende protokol:
Certifikater er attester udstedt af et kooperativt certificeringsorgan, der bekræfter, at systembrugeren har opfyldt kravene i ProTerra-standarderne, der er pålagt deres virksomhed.
En certificeringsaftale eller serviceaftale er den kontrakt, der indgås mellem systembrugeren og certificeringsorganet eller serviceudbyderen.
Et certificeringsorgan er et certificeringsorgan (CB) godkendt af ProTerra Foundation, der har indgået en samarbejdsaftale med ProTerra Foundation. CB'et er ansvarligt for at udføre ProTerra-standardoverholdelsesrevisioner og udstede certifikater eller verifikationsbreve.
ProTerra Foundations logoer og segl omfatter alle logoer, der er inkluderet i retningslinjerne og kravene for brugen af ProTerra- og Harmony-logoerne og seglene.
ProTerras certificerings- og/eller verifikationssystem omfatter ProTerra-, MRV- og Harmony-standarderne og de respektive protokoller. De er offentliggjort i den aktuelt gældende version på ProTerra Foundations hjemmeside.
ProTerra-standarderne omfatter de standarder, der ejes af ProTerra Foundation (ProTerra-, MRV- eller Harmony-standarderne).
Systembruger er enhver fysisk eller juridisk person, der har indgået en aftale med et certificeringsorgan eller en tjenesteudbyder vedrørende brugen af tjenester (f.eks. certificeringsrevisioner, gap-revisioner) baseret på ProTerra-standarderne.
3 Certificeringsorganets rettigheder og pligter
3.1 Aktiviteter under et ProTerra-certificeringssystem må kun udføres, hvis certificeringsorganet er godkendt af ProTerra Foundation. Se de gældende godkendelses- og driftsprocedurer for certificeringsorganer for yderligere oplysninger.
3.2 Certificeringsorganet skal informere ProTerra og dokumentere eventuelle ændringer, der kan påvirke dets certificering. Dette kan omfatte rapporter om revisioner og overvågning foretaget af akkrediteringsorganet. ProTerra vil overvåge og evaluere certificeringsstatussen, herunder gyldigheden af certifikater fra de godkendte certificeringsorganer.
3.3 Certificeringsorganet skal rettidigt informere systembrugere (deres kunder) om, at de skal ansøge om medlemskab af ProTerra-netværket og acceptere ProTerra-systemets generelle brugsbetingelser for at kunne indgå en certificerings- eller serviceaftale med certificeringsorganet om udførelse af certificering, verifikation eller gap-audits eller andre tjenester i henhold til ProTerra-standarderne. Certificeringsorganet har kun tilladelse til at udføre en audit, hvis systembrugeren har ansøgt om medlemskab af ProTerra-netværket.
3.4 Certificeringsorganet er ansvarligt for sine beslutninger og forpligtelser over for sine kunder og kan ikke udlicitere disse medmindre det er forudgående godkendt af ProTerra Foundation.
3.5 Revisioner skal udføres i overensstemmelse med de respektive gældende dokumenter og ProTerra-standarderne og respektive revisionsprotokoller. ProTerra Foundation kan give yderligere bindende instruktioner til certificeringsorganet vedrørende anvendelsen af en standard, definere revisionskrav og fastsætte betingelser for systembrugeren, i henhold til hvilke certifikater skal udstedes.
3.6 Revisionsrapporter skal udfyldes fuldstændigt og korrekt og sendes til ProTerra Foundation inden for højst 30 dage efter revisionsrapportens udgivelsesdato til den reviderede.
3.7 Certificeringsorganet er forpligtet til inden for rammerne af hver revision at verificere rigtigheden af de oplysninger, som systembrugeren har givet under ProTerra Network-ansøgningen om medlemskab og/eller enhver efterfølgende opdatering af sådanne oplysninger, og til at underrette ProTerra Foundation via e-mail om enhver ændring, senest sammen med fremsendelsen af certificeringsdokumenterne. Denne forpligtelse gælder også, hvis certificeringsorganet bliver opmærksom på enhver ændring af sådanne oplysninger uden for en revision.
3.8 Certificeringsorganet skal rettidigt give ProTerra Foundation alle nødvendige oplysninger i forbindelse med dets aktiviteter i forbindelse med ProTerra Systems, som angivet i kontrakten og godkendelses- og driftsprocedurerne for certificeringsorganer.
3.9 Certificeringsorganet er forpligtet til at muliggøre og tillade integritetsvurderinger, hvis ProTerra Foundation anmoder om det. Sådanne vurderinger skal organiseres fra sag til sag under hensyntagen til de revisioner, der er planlagt på tidspunktet for anmodningen. I tilfælde af en overvågningsrevision foretaget af certificeringsorganet er certificeringsorganet forpligtet til at fremsende de dokumenter, der anmodes om som en del af overvågningsrevisionen, til ProTerra Foundation.
3.10 Certificeringsorganet skal udpege en primær kontaktperson (og dennes stedfortræder) pr. forretningsenhed eller region, som defineres som Key Account Manager for ProTerra Foundation. Udover at være ansvarlig for operationel forbedring og kontrol af alle nødvendige dokumenter, der skal sendes til ProTerra Foundation, er den primære kontaktperson, hvis ProTerra Foundations sekretariat anmoder om det, ansvarlig for at sende yderligere data inden for 30 arbejdsdage.
3.11 Certificeringsorganet skal fremme en rettidig recertificering af systembrugeren.
4 Systembrugerens rettigheder og pligter
Forudsætningen for, at systembrugeren kan bruge tjenester relateret til ProTerra-standarderne, er accept af disse ProTerra-systems generelle brugsbetingelser samt registrering som medlem af ProTerra Foundation Network.
Enhver certificerings-, verifikations- eller serviceaftale skal underskrives efter afsendelse af bekræftelse på systembrugerens registrering via e-mail.
4.1 Systembrugeren er berettiget til at bruge tjenester relateret til ProTerra-standarderne. Uden registrering og formel accept af disse ProTerra-systems generelle brugsbetingelser er det samarbejdende certificeringsorgan eller tjenesteudbyderen ikke berettiget til at udstede certificering og verifikation eller levere andre tjenester baseret på ProTerra-standarderne.
4.2 Systembrugeren må bruge ProTerra Foundations logoer og segl til kommunikation baseret på de gældende versioner af Retningslinjer for brug af ProTerra Foundations logoer og segl efter forudgående, udtrykkeligt og skriftligt samtykke fra ProTerra Foundation. Retten til at bruge logoet omfatter udtrykkeligt ikke brugen af logoet og/eller seglet på produkter.
4.3 Systembrugeren skal give certificeringsorganet alle data og dokumenter, der er relevante for revisioner, og give adgang til disse steder, faciliteter og udstyr, som er nødvendigt for korrekt udførelse af revisions- eller vurderingsarbejdet.
4.4 Systembrugeren skal tillade en repræsentant for ProTerra Foundation eller en uafhængig revisor udpeget af ProTerra Foundation at deltage i revisioner udført af Certificeringsorganet med henblik på certificering, verifikation, recertificering eller gap-revisioner.
4.5 Hvis ProTerra Foundation anmoder om det, skal Systembrugeren tillade, at integritetsvurderinger udføres af ProTerra eller uafhængige revisorer i henhold til ProTerras Integritetsprogram. ProTerra Foundation vil underrette Systembrugeren om anmodningen med en foreslået dato for vurderingen fire uger før den foreslåede dato skriftligt eller via e-mail. Hvis Systembrugeren ikke kan bekræfte den foreslåede dato, er Systembrugeren forpligtet til straks at give ProTerra Foundations sekretariat to alternative datoer inden for en periode på to måneder efter modtagelsen af den skriftlige meddelelse. ProTerra Foundations repræsentanter eller de revisorer, der er udpeget af ProTerra Foundation til at udføre integritetsvurderingen, skal være:
- Adgang til ejendomme, forretningslokaler, driftslokaler og lagerrum samt transportmidler i løbet af forretnings- og arbejdstiden;
- Tilladelse til at foretage inspektioner af ejendomme, lokaler og transportmidler;
- Tilladt at inspicere relevant forretningsdokumentation, der er tilgængelig i skriftlig og elektronisk form;
- Forsynet med alle relevante nødvendige oplysninger.
5 ProTerra Foundations rettigheder og pligter
ProTerra-fonden:
5.1 Leverer ProTerra-standarderne, de respektive protokoller samt understøttende retningslinjer og træning. De gældende versioner af standarderne og de respektive protokoller er tilgængelige på ProTerras hjemmeside;
5.2 Har ret til at justere og revidere ProTerra-standarderne og de respektive protokoller med jævne mellemrum. Enhver revision af standarderne skal gennemgå en transparent og deltagerbaseret proces og skal anerkendes af ProTerra Foundations standard- og certificeringsudvalg og godkendes af ProTerra Foundations bestyrelse;
5.3 Har ret til at anføre Systembrugerens firmanavn og logo på medlemslisten og offentliggøre dem på internettet og i trykte medier. ProTerra Foundation har ikke ret til at anvende oplysningerne på nogen anden måde uden skriftlig samtykke fra Systembrugeren.
5.4 Udsteder ingen certifikater og er heller ikke ansvarlig for gyldigheden af individuelle certifikater udstedt af certificeringsorganer; ProTerra Foundation er dog, baseret på den eksisterende samarbejdsaftale mellem ProTerra Foundation og certificeringsorganerne, berettiget til at give bindende generelle instruktioner til certificeringsorganerne vedrørende anvendelsen af ProTerra-standarderne og deres respektive protokoller.
6 Brug af ProTerra Foundation-logoer og -segl
6.1 Certificeringsorganet er både berettiget og forpligtet til at sikre korrekt brug af ProTerra Foundations logoer på de udstedte certifikater.
6.2 Certificeringsorganet kontrollerer den korrekte brug af ProTerra-systemlogoerne i trykte medier eller på systembrugerens hjemmeside eller andre medier og kommunikationsmidler. Misbrug eller krænkelse af ProTerra Foundation-logoerne skal rapporteres af certificeringsorganet til ProTerra Foundation, også når det opdages enten under en revision eller ved anden anmeldelse. Forpligtelsen til at informere ProTerra om misbrug eller krænkelse af ProTerra Foundation-logoerne og -segl, hvor det er relevant, omfatter også misbrug foretaget af en tredjepart.
6.3 Hvis Systembrugeren ønsker at bruge ProTerra System-logoer på nogen anden måde, især i form af segl på et produkt, skal Certificeringsorganet informere ProTerra Foundation herom. En aftale om brugen af ProTerra Foundations logoer og segl skal i et sådant tilfælde indgås direkte mellem ProTerra Foundation og Systembrugeren. ProTerra Foundations eksklusive rettigheder til logoerne og seglene påvirkes ikke af dette.
7 Integritetsprogram og adgangs- og inspektionsrettigheder
7.1 For at sikre en ensartet og objektiv revisions- og certificerings- eller verifikationsproces udført af alle samarbejdende certificeringsorganer, kan ProTerra Foundation udføre integritetsvurderinger. Disse revisioner planlægges tilfældigt eller målrettes baseret på risikovurdering eller reaktioner på klager.
7.2 Integritetsvurdering gælder for certificering, certificeringsfornyelser, verifikation, gap-audits, træning eller enhver service baseret på den specifikke ProTerra-standard, der anvendes. Fokus for vurderingen er det arbejde, der udføres af certificeringsorganerne, uden at der opstår nogen forpligtelse over for systembrugeren.
7.3 Når datoen for integritetsvurderingen er aftalt med CB (og systembrugeren, hvis relevant – i tilfælde af en skyggerevision eller overvågningsrevisioner), vil ProTerra Foundation (eller dennes revisorer) udarbejde og indsende integritetsvurderingsplanen til CB, som vil angive de emner, der vil blive dækket under vurderingen.
7.4 En skyggerevision er en revision, hvor ProTerra-revisorer ledsager revisorerne fra certificeringsorganet for at observere deres præstation og overholdelse af kravene i den specifikke standard og protokol. ProTerra-revisorer blander sig ikke i certificeringsorganets revisionsforløb. Ved afslutningen af revisionen præsenterer ProTerra certificeringsorganet for en liste over deres resultater og anbefalinger i forbindelse med revisionsprocessen.
7.5 En overvågningsrevision er en revision, hvor ProTerra-revisorer inspicerer en systembruger og udfører stikprøvekontroller af emner, der er dækket af standarderne, for at verificere robustheden af det arbejde, som CB'en udfører med hensyn til at identificere manglende overholdelse. CB'en kan sende en revisor til at fungere som skyggerevisor; denne revisor har dog ikke ret til at blande sig i processen og er kun observatør. En revisionsrapport skal sendes til CB'en med en liste over resultater og anbefalinger i forbindelse med revisionsprocessen.
7.6 En administrativ revision er en revision, hvor ProTerra Foundations revisorer inspicerer et centralbanks ledelsessystem for at håndtere arbejde relateret til ProTerra-standarder. Dette kan gøres i centralbankens administrative lokaler eller eksternt. En revisionsrapport skal sendes til centralbanken med en liste over resultater og anbefalinger vedrørende ledelsessystemet.
7.7 Certificeringsorganet har op til 30 arbejdsdage til at svare på ProTerra Foundations revisionsrapport, herunder at præsentere en korrigerende handlingsplan for manglende overholdelse. Denne plan skal specificere de foreslåede korrigerende handlinger og tidslinjen for implementeringen heraf. ProTerra Foundation forventer, at anbefalingerne og forbedringshandlingerne afspejles i Certificeringsorganets procedurer og periodiske interne kritiske gennemgange (se Godkendelses- og driftsprocedurer for certificeringsorganer).
7.8 På alle steder, hvor certificeringsorganet udfører aktiviteter forbundet med samarbejdsaftalen, og hvor det udøver væsentlig kontrol, skal certificeringsorganet give ProTerra Foundations medarbejdere og/eller revisorer, der er bestilt af ProTerra Foundation, mulighed for at:
- at få adgang til steder, kontorer, produktions- og lagerlokaler og transportmidler i åbningstiden;
- at foretage inspektioner
- at inspicere og revidere alle relevante tilgængelige skriftlige og elektroniske forretningsregistre;
- at anmode om de nødvendige oplysninger,
- at tage prøver; og
- at ledsage certificeringsorganet ved revisioner og/eller udføre egne kontrolrevisioner af virksomheder, der allerede er blevet certificeret (overvågningsrevision af ProTerra Foundation).
8 Klage og anke
I princippet skal konfliktløsninger træffes nær tvistens kilde, med deltagelse af de involverede parter og for at nå frem til en mindelig løsning. Hvis en sådan mindelig løsning ikke kan opnås, gælder procedurerne i den seneste version af ProTerra Foundations klageprocedure.
9 Certifikatgebyrer og licensgebyrer
9.1 Systembrugeren skal betale følgende gebyrer for brugen af ProTerra Foundations tjenester:
- Et årligt medlemsgebyr giver adgang til de tjenester, der tilbydes af ProTerra Foundation, i henhold til den faktiske medlemspakke og den anvendte standard. Dette gebyr faktureres direkte af ProTerra Foundation;
- Et gebyr baseret på den certificerede mængde, samt et gebyr pr. revideret lokation langs sporbarhedskæden. Brugere faktureres for disse gebyrer af certificeringsorganet eller ProTerra Foundation;
- Kompensation for kurser og træningsmaterialer, baseret på specifikke tilbud og kontrakter.
Den aktuelt gældende version af gebyrstrukturen er tilgængelig på ProTerras hjemmeside.
Systembrugerens forpligtelse til at betale de gebyrer, der er kontraktligt aftalt med certificeringsorganet, forbliver upåvirket af ovennævnte gebyrer.
9.2 ProTerra Fonden opkræver gebyrer fra Systembrugere i henhold til ProTerras gebyrstruktur ved at fakturere disse til Systembrugerne. Andre ordninger for betaling af gebyrer til ProTerra Fonden skal aftales mellem ProTerra Fondens administrerende direktør (eller sekretariatet) og Systembrugeren.
9.3 Certificeringsorganet skal betale ProTerra Foundation det årlige associerede medlemsgebyr. Det årlige medlemsgebyr forfalder første gang ved indgåelsen af samarbejdsaftalen og derefter én gang om året fra den respektive årsdag for indgåelsen af samarbejdsaftalen i overensstemmelse med den seneste version af samarbejdsaftalen.
10 Fortrolig datahåndtering og offentliggørelse af tredjepartsdata
10.1 ProTerra Foundation indsamler, opbevarer og bruger personoplysninger og ikke-offentliggjorte virksomhedsdata i det omfang, det er nødvendigt for en troværdig anvendelse af ProTerra-standarderne med de tjenester, der er defineret og tilladt i henhold til lovbestemmelser eller pålagt af lovgiver.
10.2 ProTerra opbevarer og behandler udelukkende certificeringsorganets data til de formål, der følger af samarbejdsaftalen, under hensyntagen til de relevante lovbestemmelser og de nuværende ProTerra-systems generelle brugsbetingelser.
10.3 ProTerra Foundation behandler personoplysninger og ikke-offentliggjorte virksomhedsdata fortroligt i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende databeskyttelseslovgivning. Den fortrolige behandling af data omfatter ProTerra Foundations personale samt alle ikke-ansatte medlemmer af udvalg og ProTerra Foundations bestyrelse i deres tjenesteperiode samt mindst 5 år efter deres tjenesteperiodes ophør.
10.4 Certifikatrapporter kan også indeholde oplysninger om tredjeparter, der ikke er systembrugere (firmanavn/handelsnavn, adresse, land). Disse data er genstand for certificeringen. Certificeringsorganet skal sikre, at systembrugeren leverer sådanne data fuldstændigt og nøjagtigt.
10.5 Certificeringsorganet accepterer offentliggørelse af sit navn, logo, adresse, kontaktperson, e-mailadresse og webadresse på ProTerras hjemmeside samt i ProTerra Foundations trykte medier og ved andre offentlige og ikke-offentlige optrædener af ProTerra Foundation.
Hvis Certificeringsorganet videregiver personoplysninger vedrørende tredjeparter, for eksempel ved at udpege kontaktpersoner, er det ansvarligt for fuldstændigheden og korrektheden af sådanne oplysninger og skal sikre, at ProTerra Foundation har ret til at anvende, offentliggøre og overføre sådanne oplysninger til tredjeparter inden for rammerne af indgåelsen af Samarbejdsaftalen uden at krænke tredjeparts rettigheder. Certificeringsorganet skal skadesløsholde ProTerra Foundation for ethvert krav, herunder krav om erstatning for skader, der fremsættes mod ProTerra af tredjeparter på grund af enhver krænkelse af deres rettigheder baseret på brugen, offentliggørelsen eller videregivelsen af sådanne oplysninger til tredjeparter.
10.6 Med forbehold af ovenstående bestemmelser må data, der indsamles, lagres og anvendes af ProTerra Foundation, som hovedregel ikke gøres offentligt tilgængelige eller videregives til tredjeparter. Sådanne data (f.eks. herunder, men ikke begrænset til, revisionsrapporter og færdiggjorte revisionsrapporter) må kun gøres offentligt tilgængelige af ProTerra Foundation eller videregives til tredjeparter, hvis certificeringsorganet og den respektive tredjepart eller systembruger har givet deres udtrykkelige samtykke til offentliggørelse eller videregivelse af disse data, eller hvis ProTerra Foundation er forpligtet til at videregive disse oplysninger i henhold til loven eller på grund af officielle eller retslige forhold eller ordrer. Samtykke fra certificeringsorganet og en tredjepart skal gives skriftligt.
10.7 Hvis Systembrugeren skifter til et andet Certificeringsorgan, er ProTerra Foundation berettiget til at videresende alle data indsamlet af ProTerra vedrørende Systembrugeren i forbindelse med udførelsen af Systembrugen til det nye Certificeringsorgan, især med hensyn til tidligere certificeringer, verifikationer og revisioner foretaget af Certificeringsorganet og/eller tidligere integritetsvurderinger.
10.8 ProTerra Foundation har ret til at anvende resultaterne af revisioner til regionalt aggregeret information i rapporter, på hjemmesiden og over for medier og interesserede interessenter om overholdelse af ProTerra-standarderne uden at afsløre nogen individuel virksomhed, produktions-, forarbejdnings- eller logistisk enhed.
10.9 ProTerra Foundation træffer tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte indsamlede data, herunder personoplysninger, mod tab, manipulation eller uautoriseret adgang fra tredjeparter. De tekniske procedurer, der anvendes i denne sammenhæng, videreudvikles og forbedres i takt med den teknologiske udvikling. ProTerra Foundation påpeger dog, at det ikke er muligt at garantere omfattende absolut beskyttelse.
11 Overtrædelser af ProTerra-standarder begået af systembrugere
11.1 I tilfælde af enhver overtrædelse af ProTerras standarder og procedurer begået af systembrugeren, er certificeringsorganet forpligtet til at informere ProTerra Foundation hurtigst muligt efter opdagelsen og i detaljer om hændelsen, de omstændigheder, der førte til overtrædelsens opdagelse, systembrugerens samarbejde med at opdage overtrædelsen og de foranstaltninger, systembrugeren allerede har truffet med henblik på at forebygge eller begrænse skader og for at sikre fremtidig opfyldelse af kravene. Efter ProTerra Foundations første anmodning skal certificeringsorganet straks give ProTerra Foundation alle dokumenter relateret til hændelsen og afgive en skriftlig erklæring, især med hensyn til overtrædelsens alvor i overensstemmelse med ProTerra Systems generelle brugsbetingelser, der gælder for systembrugeren, samt med hensyn til graden af skyld (simpel eller grov uagtsomhed, forsæt, svigagtige oplysninger).
11.2 Hvis ProTerra Foundation fastlægger forpligtelser i tilfælde af mindre overtrædelser, skal certificeringsorganet verificere opfyldelsen af sådanne forpligtelser inden for rammerne af den næste revision.
11.3 I tilfælde af systembrugerens culpøse, alvorlige overtrædelse af ProTerra-systemets generelle brugsbetingelser er certificeringsorganet forpligtet til straks at erklære systembrugerens certifikat for ugyldigt og tilbagekalde det. ProTerra Foundation kan også give tilsvarende instruktioner.
11.4 I tilfælde af enhver culpøs, alvorlig overtrædelse af Certificeringsorganets ProTerra-systemets generelle brugsbetingelser begået af Certificeringsorganet, kan Certificeringsorganet midlertidigt eller endeligt suspenderes fra at udføre ProTerra-relateret arbejde.