Termeni generali de utilizare ai sistemului ProTerra

preambul

Fundația ProTerra operează sisteme globale de verificare și certificare pentru a demonstra responsabilitatea socială, sustenabilitatea, bunele practici agricole și cerințele de trasabilitate pentru produsele agricole, conform reglementărilor legale sau acordurilor voluntare. În plus, Fundația ProTerra oferă instruire fermierilor, formatorilor și auditorilor pe baza standardelor ProTerra, MRV și Harmony. Fundația ProTerra dezvoltă proiecte de cercetare în domeniul agriculturii, produselor agricole și industriilor conexe. Fundația ProTerra, în calitate de proprietar al schemei, nu efectuează nicio certificare sau activitate de verificare. Fundația ProTerra ia toate măsurile necesare care sunt în conformitate cu cerințele standardelor sale, iar trasabilitatea completă a produselor agricole este demonstrată în mod fiabil. Serviciile bazate pe standardele ProTerra, MRV și Harmony (denumite în continuare „Standardele ProTerra”) sunt furnizate la un nivel de înaltă calitate. Acest lucru este asigurat prin aplicarea consecventă la nivel mondial a standardelor ProTerra și prin monitorizarea asigurării calității la toate nivelurile.

Certificatele sau declarațiile de conformitate sunt emise exclusiv de către Organisme de Certificare recunoscute, care au fost aprobate și au încheiat un Acord de Cooperare cu Fundația ProTerra.

1 Domeniul de aplicare și documentația contractuală

1.1 Termenii Generali de Utilizare ai Sistemului ProTerra se aplică tuturor relațiilor comerciale dintre Organismul de Certificare și Fundația ProTerra și fac parte din Acordul de Cooperare dintre ambele entități. Documentele contractuale suplimentare vor fi menționate în Acordul de Cooperare.

1.2 Termenii generali de utilizare ai sistemului ProTerra vor reglementa utilizarea serviciilor bazate pe Standardele ProTerra.

1.3 Orice Termeni și Condiții Generale abateri ale Organismului de Certificare sau ale unui Utilizator de Sistem sunt respinse în mod explicit.

1.4 Cerințele Organismelor de Certificare și Sistemele de Certificare și Verificare ProTerra (cum ar fi Standardele ProTerra, MRV și Harmony și Protocoalele respective în vigoare) vor forma baza cooperării și certificării de către Organismul de Certificare.

1.5 Organismul de Certificare va fi notificat în cazul oricăror modificări ale Termenilor Generali de Utilizare a Sistemului ProTerra, ale Ghidurilor și Cerințelor pentru Utilizarea Logo-ului și Sigiliilor Standardelor ProTerra și Harmony, precum și ale structurii taxelor, cu cel puțin o lună înainte de data de intrare în vigoare propusă. Se consideră că Organismul de Certificare a fost de acord cu modificările dacă nu își prezintă respingerea acestora în scris înainte de data de intrare în vigoare propusă.

2 Definiții

Așa cum sunt utilizați în prezentul document, următorii termeni cheie au semnificațiile indicate. Termenii relevanți care nu sunt indicați aici sunt definiți în Protocolul aplicabil:

Certificatele sunt atestări emise de un Organism de Certificare Cooperativ care confirmă faptul că Utilizatorul Sistemului a îndeplinit cerințele Standardelor ProTerra impuse afacerii sale.

Acordul de certificare sau Acordul de servicii este contractul încheiat între Utilizatorul Sistemului și Organismul de certificare sau Furnizorul de servicii.

Organismul de Certificare este un Organism de Certificare (OC) aprobat de Fundația ProTerra care a semnat un Acord de Cooperare cu Fundația ProTerra. OC este responsabil pentru efectuarea auditurilor de conformitate cu Standardele ProTerra și emiterea certificatelor sau a scrisorilor de verificare.

Logourile și sigiliile Fundației ProTerra includ toate logourile incluse în Ghidurile și cerințele pentru utilizarea logourilor și sigiliilor ProTerra și Harmony.

Sistemul de certificare și/sau verificare ProTerra include standardele ProTerra, MRV și Harmony, precum și protocoalele aferente. Acestea sunt publicate în versiunea aplicabilă în prezent pe site-ul web al Fundației ProTerra.

Standardele ProTerra includ standardele aflate în proprietatea Fundației ProTerra (standardele ProTerra, MRV sau Harmony).

Utilizatorul de sistem este orice persoană fizică sau juridică care a încheiat un acord cu un Organism de Certificare sau un Furnizor de Servicii privind utilizarea serviciilor (audituri de certificare, audituri de decalaj, de exemplu), bazat pe Standardele ProTerra.

3 Drepturile și îndatoririle organismului de certificare

3.1 Activitățile din cadrul oricărui sistem de certificare ProTerra pot fi desfășurate numai dacă Organismul de Certificare este aprobat de Fundația ProTerra. Vă rugăm să consultați Procedurile de Aprobare și Operare pentru Organismele de Certificare în vigoare pentru detalii.

3.2 Organismul de Certificare este obligat să informeze ProTerra și să documenteze orice modificări care ar putea afecta certificarea sa. Acestea pot include rapoarte de audituri și supraveghere efectuate de organismul de acreditare. ProTerra va monitoriza și evalua statutul certificării, inclusiv valabilitatea certificatelor Organismelor de Certificare aprobate.

3.3 Organismul de Certificare va informa în timp util Utilizatorii Sistemului (clienții lor) că trebuie să solicite aderarea la Rețeaua ProTerra și să accepte Termenii Generali de Utilizare a Sistemului ProTerra pentru a semna un Acord de Certificare sau de Servicii cu Organismul de Certificare pentru efectuarea de audituri de certificare, verificare sau de decalaje sau alte servicii în conformitate cu Standardele ProTerra. Organismul de Certificare va avea permisiunea de a efectua un audit numai dacă Utilizatorul Sistemului a solicitat aderarea la Rețeaua ProTerra.

3.4 Organismul de Certificare este responsabil pentru deciziile și obligațiile sale față de clienții săi și nu le poate subcontracta decât cu aprobarea prealabilă a Fundației ProTerra.

3.5 Auditurile trebuie efectuate în conformitate cu documentele aplicabile respective și cu Standardele ProTerra și Protocoalele de Audit respective. Fundația ProTerra poate da instrucțiuni suplimentare obligatorii Organismului de Certificare cu privire la aplicarea unui Standard, poate defini cerințele de audit și poate furniza Utilizatorului de Sistem condiții conform cărora certificatele trebuie emise.

3.6 Rapoartele de audit trebuie completate integral și corect și trimise către Fundația ProTerra în termen de maximum 30 de zile de la data emiterii raportului de audit către auditat.

3.7 Organismul de Certificare este obligat să verifice, în cadrul fiecărui audit, corectitudinea informațiilor furnizate de Utilizatorul Sistemului în timpul cererii de aderare la Rețeaua ProTerra și/sau a oricărei actualizări ulterioare a acestor informații și să notifice Fundația ProTerra prin e-mail cu privire la orice modificare, cel târziu odată cu transmiterea documentelor de certificare. Această obligație se aplică și în cazul în care Organismul de Certificare ia cunoștință de orice modificare a acestor informații în afara unui audit.

3.8 Organismul de Certificare va furniza în timp util Fundației ProTerra toate informațiile necesare legate de activitățile sale asociate cu Sistemele ProTerra, așa cum este indicat în contract și în Procedurile de Aprobare și Operare pentru Organismele de Certificare.

3.9 Organismul de Certificare va fi obligat să permită și să activeze Evaluările de Integritate, la cererea Fundației ProTerra. Astfel de evaluări vor fi organizate de la caz la caz, ținând cont de auditurile programate la momentul solicitării. În cazul unui audit de supraveghere efectuat de Organismul de Certificare, Organismul de Certificare va fi obligat să transmită Fundației ProTerra documentele solicitate ca parte a auditului de supraveghere.

3.10 Organismul de Certificare trebuie să numească o persoană de contact principală (și delegatul acesteia) pentru fiecare unitate de afaceri sau regiune, care este definită ca Manager de Conturi Cheie pentru Fundația ProTerra. Pe lângă faptul că este responsabilă pentru îmbunătățirea operațională și controlul tuturor documentelor necesare care trebuie trimise către Fundația ProTerra, persoana de contact principală, la cererea Secretariatului Fundației ProTerra, este responsabilă pentru trimiterea datelor suplimentare în termen de 30 de zile lucrătoare.

3.11 Organismul de certificare va promova o recertificare la timp a Utilizatorului Sistemului.

4 Drepturile și îndatoririle utilizatorului sistemului

Condiția prealabilă pentru ca Utilizatorul Sistemului să utilizeze serviciile legate de Standardele ProTerra este acceptarea acestor Termeni Generali de Utilizare a Sistemului ProTerra, precum și înregistrarea ca membru al Rețelei Fundației ProTerra.

Orice acord de certificare, verificare sau service va fi executat după trimiterea confirmării înregistrării Utilizatorului de Sistem prin e-mail.

4.1 Utilizatorul Sistemului va avea dreptul să utilizeze servicii legate de Standardele ProTerra. Fără înregistrare și acceptarea formală a acestor Termeni Generali de Utilizare a Sistemului ProTerra, Organismul de Certificare Cooperant sau Furnizorul de Servicii nu va avea dreptul să acorde certificare și verificare sau să furnizeze alte servicii bazate pe Standardele ProTerra.

4.2 Utilizatorul Sistemului poate utiliza Logo-urile și Sigiliile Fundației ProTerra pentru comunicare, pe baza versiunilor aplicabile ale Ghidului pentru Utilizarea Logo-urilor și Sigiliilor Fundației ProTerra, după acordul prealabil, explicit și scris al Fundației ProTerra. Dreptul de utilizare a Logo-ului nu include în mod explicit utilizarea Logo-ului și/sau a Sigiliului pe produse.

4.3 Utilizatorul Sistemului va furniza Organismului de Certificare toate datele și documentele relevante pentru audituri și va permite accesul la acele locații, instalații și echipamente, după cum este necesar pentru executarea corectă a lucrărilor de audit sau evaluare.

4.4 Utilizatorul Sistemului va permite unui reprezentant al Fundației ProTerra sau unui auditor independent desemnat de Fundația ProTerra să participe la auditurile efectuate de Organismul de Certificare pentru certificare, verificare, recertificare sau audituri de decalaj.

4.5 La cererea Fundației ProTerra, Utilizatorul Sistemului va permite efectuarea evaluărilor de integritate de către ProTerra sau auditori independenți, în conformitate cu Programul de Integritate ProTerra. Fundația ProTerra va notifica Utilizatorul Sistemului cu privire la solicitare, cu o dată propusă pentru evaluare, cu patru săptămâni înainte de data propusă, în scris sau prin e-mail. Dacă Utilizatorul Sistemului nu poate confirma data propusă, acesta va fi obligat să furnizeze imediat Secretariatului Fundației ProTerra două date alternative în termen de două luni de la primirea notificării scrise. Reprezentanții Fundației ProTerra sau auditorii însărcinați de Fundația ProTerra cu implementarea evaluării integrității vor fi:

Accesul permis la proprietăți, spații comerciale, săli de operație și depozite, precum și la mijloacele de transport în timpul programului de lucru;
Permis să efectueze inspecții ale proprietăților, spațiilor și mijloacelor de transport;
Permisiunea de a inspecta documentația comercială relevantă disponibilă în format scris și electronic;
Furnizat cu toate informațiile relevante necesare.

5 Drepturile și îndatoririle Fundației ProTerra

Fundația ProTerra:

5.1 Furnizează Standardele ProTerra, Protocoalele respective, precum și ghidurile și instruirea aferente. Versiunile aplicabile ale Standardelor și Protocoalelor respective sunt disponibile pe site-ul web ProTerra;

5.2 Are dreptul de a ajusta și revizui periodic Standardele ProTerra și Protocoalele respective. Orice revizuire a Standardelor va fi supusă unui proces transparent și participativ și va fi recunoscută de Comitetul de Standarde și Certificare al Fundației ProTerra și aprobată de Consiliul de Administrație al Fundației ProTerra;

5.3 Va avea dreptul să includă numele companiei și sigla Utilizatorului de Sistem în lista membrilor și să le publice pe internet și în presa scrisă. Fundația ProTerra nu are dreptul să utilizeze informațiile în niciun alt mod fără acordul scris al Utilizatorului de Sistem.

5.4 Nu emite certificate și nici nu este responsabilă pentru validitatea certificatelor individuale emise de Organismele de Certificare; cu toate acestea, pe baza acordului de cooperare existent între Fundația ProTerra și Organismele de Certificare, Fundația ProTerra are dreptul să dea instrucțiuni generale obligatorii Organismelor de Certificare cu privire la aplicarea Standardelor ProTerra și a Protocolului aferent.

6 Utilizarea logo-urilor și sigiliilor Fundației ProTerra

6.1 Organismul de certificare are dreptul și obligația de a asigura utilizarea corectă a logo-urilor Fundației ProTerra pe certificatele emise.

6.2 Organismul de Certificare verifică utilizarea corectă a Logo-urilor Sistemului ProTerra în materialele tipărite sau pe site-ul web al Utilizatorului Sistemului sau în orice alte mijloace media și de comunicare. Utilizarea abuzivă sau încălcarea Logo-urilor Fundației ProTerra trebuie raportată de către Organismul de Certificare către Fundația ProTerra, inclusiv atunci când este detectată fie în timpul unui audit, fie în urma unei notificări în alt mod. Obligația de a informa ProTerra cu privire la utilizarea abuzivă sau încălcarea Logo-urilor și Sigiliilor Fundației ProTerra, acolo unde este cazul, include și utilizarea abuzivă de către o terță parte.

6.3 Dacă Utilizatorul Sistemului dorește să utilizeze logo-urile Sistemului ProTerra în orice alt mod, în special sub formă de sigilii pe un produs, Organismul de Certificare va informa Fundația ProTerra în acest sens. Un acord privind utilizarea Logo-urilor și Sigiliilor Fundației ProTerra va fi încheiat, într-un astfel de caz, direct între Fundația ProTerra și Utilizatorul Sistemului. Drepturile exclusive ale Fundației ProTerra asupra Logo-urilor și Sigiliilor nu vor fi afectate de acest lucru.

7 Programul de integritate și drepturile de acces și inspecție

7.1 Pentru a asigura un audit și un proces de certificare sau verificare consecvent și obiectiv de către toate Organismele de Certificare Cooperante, Fundația ProTerra poate efectua Evaluări de Integritate. Aceste audituri sunt planificate aleatoriu sau direcționate pe baza evaluării riscurilor sau a reacțiilor la reclamații.

7.2 Evaluarea integrității se aplică certificărilor, reînnoirilor certificărilor, verificărilor, auditurilor de decalaj, instruirii sau oricărui serviciu bazat pe Standardul ProTerra specific utilizat. Evaluarea se concentrează pe activitatea desfășurată de Organismele de Certificare, fără a exista nicio obligație față de Utilizatorul Sistemului.

7.3 Odată ce data Evaluării Integrității este convenită cu OC (și Utilizatorul Sistemului, dacă este cazul - în cazul unui audit din umbră sau al unor audituri de supraveghere), Fundația ProTerra (sau auditorii săi) vor pregăti și vor transmite OC Planul de Evaluare a Integrității, care va indica subiectele care vor fi acoperite în timpul evaluării.

7.4 Un audit din umbră este un audit în care auditorii ProTerra îi vor însoți pe auditorii de la OC pentru a observa performanța și conformitatea acestora cu cerințele Standardului și Protocolului specific. Auditorii ProTerra nu vor interfera cu desfășurarea auditului OC. La sfârșitul auditului, ProTerra va prezenta OC o listă cu constatările și recomandările sale în legătură cu procesul de audit.

7.5 Un audit de supraveghere este un audit în care auditorii ProTerra vor inspecta un Utilizator de Sistem și vor efectua verificări la fața locului asupra subiectelor acoperite de Standarde pentru a verifica robustețea activității desfășurate de OC în ceea ce privește identificarea neconformităților. OC poate trimite un auditor care să acționeze ca auditor din umbră; cu toate acestea, acest auditor nu are dreptul să interfereze cu procesul și este doar un observator. Un raport de audit trebuie prezentat OC-ului, cu o listă de constatări și recomandări în legătură cu procesul de audit.

7.6 Un audit administrativ este un audit în care auditorii Fundației ProTerra vor inspecta sistemul de management al unui OC pentru a gestiona activitatea legată de Standardele ProTerra. Acest lucru se poate face la sediul administrativ al OC sau de la distanță. OC trebuie să prezinte un raport de audit cu o listă de constatări și recomandări în legătură cu sistemul de management.

7.7 OC va avea la dispoziție până la 30 de zile lucrătoare pentru a răspunde la Raportul de audit al Fundației ProTerra, inclusiv pentru a prezenta un plan de acțiuni corective pentru neconformități. Acest plan ar trebui să detalieze acțiunile corective propuse și calendarul implementării acestora. Fundația ProTerra se așteaptă ca recomandările și acțiunile de îmbunătățire să fie reflectate în procedurile OC și în revizuirile critice interne periodice (a se vedea Procedurile de aprobare și operare pentru organismele de certificare).

7.8 În toate locațiile în care Organismul de Certificare desfășoară activități asociate cu Acordul de Cooperare și asupra cărora exercită controlul materialului, Organismul de Certificare trebuie să permită angajaților Fundației ProTerra și/sau auditorilor desemnați de Fundația ProTerra:

să intre în șantiere, birouri, spații de producție și depozitare și mijloace de transport în timpul programului de lucru sau al orelor de funcționare;
să efectueze inspecții
să inspecteze și să auditeze toate înregistrările comerciale relevante, scrise și electronice, disponibile;
pentru a solicita informațiile necesare,
să preleveze probe; și
să însoțească Organismul de Certificare în cadrul auditurilor și/sau să efectueze propriile audituri de control ale companiilor care au fost deja certificate (audit de supraveghere realizat de Fundația ProTerra).

8 Reclamație și Apel

În principiu, soluționarea conflictelor se va face în apropierea sursei litigiului, cu participarea părților implicate și pentru a se ajunge la o soluționare amiabilă. Dacă nu se poate ajunge la o astfel de soluționare amiabilă, se aplică procedurile definite în cea mai recentă versiune a Procedurii de Reclamații a Fundației ProTerra.

9 Taxe de certificat și taxe de licență

9.1 Utilizatorul Sistemului va plăti următoarele taxe pentru utilizarea serviciilor Fundației ProTerra:

O taxă anuală de membru oferă acces la serviciile oferite de Fundația ProTerra, în funcție de pachetul de membru și de Standardul utilizat. Această taxă va fi facturată direct de Fundația ProTerra;
O taxă bazată pe volumul certificat, precum și o taxă per locație auditată de-a lungul Lanțului de Custodie. Utilizatorii vor fi facturați pentru aceste taxe de către Organismul de Certificare sau de către Fundația ProTerra;
Compensații pentru cursuri de instruire și materiale de instruire, pe baza ofertelor și contractelor specifice.

Versiunea valabilă în prezent a structurii de taxe este disponibilă pe site-ul ProTerra.

Obligația Utilizatorului de Sistem de a plăti taxele convenite contractual cu Organismul de Certificare nu va fi afectată de taxele menționate mai sus.

9.2 Fundația ProTerra va colecta taxele de la Utilizatorii Sistemului conform Structurii de Taxe ProTerra, prin facturarea acestora către Utilizatorii Sistemului. Alte aranjamente pentru plata taxelor către Fundația ProTerra vor fi convenite între Directorul General al Fundației ProTerra (sau Secretariatul) și Utilizatorul Sistemului.

9.3 Organismul de Certificare trebuie să plătească Fundației ProTerra taxa anuală de membru asociat. Taxa anuală de membru se va achita pentru prima dată la încheierea Acordului de Cooperare și, ulterior, o dată pe an, de la aniversarea respectivă a încheierii Acordului de Cooperare, în conformitate cu cea mai recentă versiune a Acordului de Cooperare.

10 Manipularea confidențială a datelor și publicarea datelor provenite de la terți

10.1 Fundația ProTerra colectează, stochează și utilizează date cu caracter personal și date nepublicate ale companiei în măsura în care este necesar pentru o aplicare credibilă a Standardelor ProTerra cu serviciile definite și permise de reglementările legale sau dispuse de legiuitor.

10.2 ProTerra va stoca și prelucra datele Organismului de Certificare exclusiv în scopurile care rezultă din Acordul de Cooperare, ținând cont de prevederile legale relevante și de prezentele Condiții Generale de Utilizare a Sistemului ProTerra.

10.3 Fundația ProTerra va trata datele cu caracter personal și datele nepublicate ale companiei ca fiind confidențiale, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile privind protecția datelor. Tratamentul confidențial al datelor acoperă personalul Fundației ProTerra, precum și toți membrii neangajați ai comitetelor și ai consiliului de administrație al Fundației ProTerra pe durata mandatului lor, precum și cel puțin 5 ani de la încetarea mandatului lor.

10.4 Rapoartele de Certificare pot include și informații privind terțe părți care nu sunt Utilizatori de Sistem (denumirea companiei/denumirea comercială, adresa, țara). Aceste date fac obiectul certificării. Organismul de Certificare va asigura furnizarea completă și exactă a acestor date de către Utilizatorul de Sistem.

10.5 Organismul de Certificare este de acord cu publicarea numelui, siglei, adresei, punctului de contact, adresei de e-mail și adresei web pe site-ul web ProTerra, precum și în presa scrisă a Fundației ProTerra și în alte apariții publice și private ale Fundației ProTerra.

În cazul în care Organismul de Certificare furnizează date cu caracter personal referitoare la terți, de exemplu prin numirea persoanelor de contact, acesta va fi responsabil pentru caracterul complet și corectitudinea acestor date și se va asigura că Fundația ProTerra are dreptul să utilizeze, să pună la dispoziția publicului și să transmită aceste date către terți în cadrul executării Acordului de Cooperare, fără a încălca drepturile terților. Organismul de Certificare va despăgubi și va exonera de răspundere Fundația ProTerra de orice pretenții, inclusiv pretenții de despăgubire pentru daune, formulate împotriva ProTerra de către terți din cauza oricărei încălcări a drepturilor acestora, bazate pe utilizarea, publicarea sau divulgarea acestor date către terți.

10.6 Sub rezerva prevederilor de mai sus, ca regulă generală, nicio dată colectată, stocată și utilizată de Fundația ProTerra nu va fi pusă la dispoziția publicului sau transmisă către terți. Astfel de date (de exemplu, inclusiv, dar fără a se limita la, rapoarte de audit și rapoarte de audit completate) vor fi puse la dispoziția publicului de către Fundația ProTerra sau vor fi transmise către terți numai dacă Organismul de Certificare și respectiva parte terță sau Utilizatorul de Sistem în cauză și-au dat consimțământul explicit pentru publicarea sau transmiterea acestor date sau dacă Fundația ProTerra este obligată să transmită aceste informații prin lege sau în baza unor condiții sau ordine oficiale sau judiciare. Consimțământul Organismului de Certificare și al unei terțe părți trebuie dat în scris.

10.7 În cazul în care Utilizatorul Sistemului trece la un alt Organism de Certificare, Fundația ProTerra va avea dreptul să transmită noului Organism de Certificare orice date colectate de ProTerra cu privire la Utilizatorul Sistemului în legătură cu efectuarea Utilizării Sistemului, în special în ceea ce privește certificările, verificările și auditurile anterioare ale Organismului de Certificare și/sau evaluările de integritate anterioare.

10.8 Fundația ProTerra are dreptul să utilizeze rezultatele auditurilor pentru informații agregate la nivel regional în rapoarte, pe site-ul web și către mass-media și părțile interesate cu privire la conformitatea cu Standardele ProTerra, fără a dezvălui nicio companie individuală, unitate de producție, procesare sau logistică.

10.9 Fundația ProTerra ia măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a proteja datele colectate, inclusiv orice date cu caracter personal, împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat de către terți. Procedurile tehnice utilizate în acest context sunt dezvoltate și îmbunătățite în continuare în funcție de progresul tehnologic. Cu toate acestea, Fundația ProTerra subliniază că nu este posibil să se garanteze o protecție absolută și completă.

11 Încălcări ale standardelor ProTerra de către utilizatorii sistemului

11.1 În cazul oricărei încălcări a Standardelor și Procedurilor ProTerra de către Utilizatorul Sistemului, Organismul de Certificare va fi obligat să informeze Fundația ProTerra cât mai curând posibil, după descoperirea evenimentului și în toate detaliile, circumstanțele care au dus la descoperirea încălcării, cooperarea Utilizatorului Sistemului în descoperirea încălcării și măsurile deja luate de Utilizatorul Sistemului în scopul prevenirii sau limitării daunelor și pentru a asigura îndeplinirea viitoare a cerințelor. La prima solicitare a Fundației ProTerra, Organismul de Certificare va furniza Fundației ProTerra fără întârziere toate documentele legate de eveniment și va furniza o declarație scrisă, în special cu privire la gravitatea încălcării, în conformitate cu Termenii Generali de Utilizare a Sistemului ProTerra aplicabili Utilizatorului Sistemului, precum și cu privire la gradul de culpă (neglijență simplă sau gravă, intenție, informații frauduloase).

11.2 Dacă Fundația ProTerra definește obligații în cazul unor încălcări minore, Organismul de Certificare va verifica îndeplinirea acestor obligații în cadrul următorului audit.

11.3 În cazul oricărei încălcări grave și culpabile a Termenilor Generali de Utilizare a Sistemului ProTerra pentru Utilizatorul de Sistem, Organismul de Certificare va fi obligat să declare prompt certificatul Utilizatorului de Sistem nul și să îl retragă. Fundația ProTerra poate, de asemenea, să dea instrucțiuni corespunzătoare.

11.4 În cazul oricărei încălcări grave și culpabile a Termenilor Generali de Utilizare a Sistemului ProTerra de către Organismul de Certificare, acesta poate fi suspendat temporar sau definitiv din executarea activităților legate de ProTerra.